Barracuda Networks sieht KI als zentrales Bedürfnis von MSPs und Partnern
Partnerschaften sind für Barracuda Networks möglicherweise der Lebensnerv des MSP-Geschäftsschwerpunkts – die Bedeutung solcher Beziehungen wird im neuen globalen MSP-Bericht des Unternehmens bestätigt.
Die bisherigen Partnerprogramme von Barracuda basierten auf Partnertyp und Geografie, aber das Unternehmen hat die Programme vor anderthalb Jahren zu einem einzigen globalen Partnererfolgsprogramm vereinheitlicht, sagte Jason Beal, Global Technology Channel & GTM Operations Executive des Unternehmens, gegenüber MSSP Alert.
Beal betonte, dass die Vereinheitlichung der Partnerprogramme ein wichtiger Wunsch der Partner sei.
Um Barracudas Partnerschaftsmaßnahmen mit neuen Forschungsdaten zu korrelieren, zeigt der Bericht „The Evolving Landscape of the MSP Business 2024“, wie MSPs auf der ganzen Welt Marktplätze und KI nutzen, um die Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Sie machen sich jedoch Sorgen über ihr mangelndes Wissen über KI und ihre Anwendungen. Während die Anbieter Marktplätze nutzen, machen sie sich auch weiterhin Sorgen über die Konkurrenz.
Zu den Highlights des Berichts zählen:
- IT-Dienstleister gehen davon aus, dass im Jahr 2024 44 % ihres Umsatzes aus wiederkehrenden Managed Services stammen werden; im Jahr 2023 werden es erst 34 % sein.
- Die meisten planen im Durchschnitt die Einführung von etwa sechs neuen Diensten und ihre erfolgreichsten Produkte sind sicherheitsbezogen.
- 77 % der MSPs fühlen sich unter Druck, ihren Kunden Erkenntnisse und Tools im Bereich KI anzubieten.
- 92 % sagen, dass sie über Cloud-Marktplätze ihre Kunden effektiver erreichen können.
- 87 % der MSPs müssen mehr über KI wissen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
MSPs suchen nach zusätzlicher Unterstützung: Ist KI die Antwort?
Der siebte jährliche MSP-Bericht des Anbieters von Cloud-First-Sicherheitslösungen, der gemeinsam mit Vanson Bourne erstellt wurde, enthält die Ergebnisse einer internationalen Umfrage unter 700 MSP-Organisationen. Der Bericht wurde während des Global MSP Day von Barracuda am 6. Juni veröffentlicht, der virtuelle und Live-Events für MSP-Partner in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum umfasste.
„Wie alle Organisationen sind MSPs mit ständigen Veränderungen konfrontiert“, sagte Patrick O’Donnell, Senior Vice President, Worldwide Sales. „Der Wettbewerb nimmt zu und die Marktzugänge entwickeln sich weiter, während neue Technologien und die digitale Transformation die potenzielle Angriffsfläche für Cyberbedrohungen vergrößern. Das ist eine Menge, die es zu bewältigen gilt, und die Umfrage zeigt, dass mehr als die Hälfte der MSPs zusätzliche Unterstützung sucht.
„Gute Partner-/Anbieterbeziehungen, die Facherfahrung im Bereich Sicherheit und KI-Integration liefern, können MSPs dabei helfen, einige der Herausforderungen zu bewältigen und im Wettbewerbsumfeld des Jahres 2024 und darüber hinaus erfolgreich zu sein.“
Immer mehr Unternehmen bauen ihre Kapazitäten ab und verlassen sich auf MSPs
Der Bericht zeigt, dass MSPs weiterhin von projektbasiertem Kundensupport zu einem Modell mit wiederkehrenden Dienstleistungen übergehen. In diesem Jahr erwarten MSPs, dass 44 % ihres Umsatzes aus solchen wiederkehrenden Dienstleistungen stammen werden, gegenüber 34 % im Jahr 2023. Laut 92 % der Befragten reduzieren Unternehmen ihre interne IT und verlassen sich stärker auf MSPs. Und dies dürfte ein Haupttreiber für den Anstieg der wiederkehrenden Dienstleistungen sein.
Die größte Kundennachfrage besteht laut Barracuda nach Sicherheitsprodukten und -diensten. Laut der Umfrage sind die drei wichtigsten Lösungen, die MSPs anbieten und unterstützen, Sicherheitsbetriebszentren (42 %), Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein (38 %) und Netzwerksicherheit (36 %). MSPs erwarten, ihr Portfolio im Jahr 2024 insgesamt um durchschnittlich sechs neue Dienste zu erweitern.
Weitere wichtige Erkenntnisse sind:
- MSPs glauben, dass Cloud-Marktplätze den Betrieb vereinfachen werden. 92 % der Befragten bezeichneten Cloud-Marktplätze als ein entscheidendes Instrument zur Stärkung ihrer Markteinführungsstrategie. 47 % der MSPs nutzen bereits Cloud-Marktplätze und 50 % der übrigen Befragten prüfen diese Option.
- Appetit auf KI-Wissen. 87 % der befragten MSPs geben an, dass sie ihr Wissen und ihre Anwendung von KI-Produkten und -Diensten entweder erheblich oder deutlich verbessern müssen. Darüber hinaus fühlen sich 77 % der MSPs unter Druck, ihren Kunden KI-Erkenntnisse und -Tools anzubieten.
- MSPs sind besorgt um ihre eigene Sicherheit. 98 % der MSPs glauben, dass sie ihre interne Sicherheitslage verbessern müssen.
- MSPs sind realistisch und gleichzeitig optimistisch. Während für 2024 ein Wachstum erwartet wird, nannten MSPs als ihre größten Herausforderungen den zunehmenden Wettbewerb auf dem MSP-Markt (48 %) (im Vergleich zu 44 % im Jahr 2023) sowie die mangelnde Fähigkeit, Kunden bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu unterstützen (82 %).
Mehr über Barracuda
Das Produkt- und Serviceportfolio von Barracuda umfasst Lösungen zum Schutz von E-Mails, Netzwerken, Daten und Anwendungen. Das „kanalloyale“ Unternehmen hat nach eigenen Angaben 200.000 Kunden in seinem gesamten Geschäft.
Barracuda veranstaltet vom 10. bis 12. Juni eine Partner-Gipfelkonferenz in Austin, Texas.
