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Die lokale Marke LEMONADE wurde aufgrund von Missverständnissen und einem ernsthaften 10-Punkte-Spin fast boykottiert

Quelle des Dramas

Die inländische Kosmetikmarke LEMONADE stand gerade vor einem großen Drama, weil ihr Rouge-Kissenprodukt erst Ende 2024 auf den Markt kam. Als es zum ersten Mal auf den Markt kam, sorgte es für Aufregung im Schönheitsmarkt. Spiegel-Spiegel-Rouge-Kissen ist ein praktisches flüssiges Rouge-Produkt, das mit Glanz, Farbbeständigkeit und auffälligem Aussehen punktet und unter den Produkten dieser Mirror Collection-Kollektion die größte Aufmerksamkeit bei heimischen Beauty-Enthusiasten erhält. Bevor es zu dem Krach kam, war das Rougekissen-Produkt immer noch extrem schnell ausverkauft.

Drama-Überblick: Die lokale Marke LEMONADE wurde beinahe boykottiert, weil sie zu Missverständnissen und einer ehrlichen 10-Punkte-Wendung des Autos geführt hatte – Foto 1.

Das Mirror Mirror Blush Cushion-Produkt von LEMONADE verfügt über eine auffällige Verpackung und eine praktische flüssige Puderform, die bei seiner Markteinführung Ende des Jahres bei Frauen Anklang fand. Von der Größe her ist das Produkt im Vergleich zu derzeit auf dem Markt erhältlichen Cushion-Rouge-Linien recht groß.

Konkret berichten viele Kunden seit Dezember 2024, dass sie festgestellt haben, dass der Baumwollkern dieses Kissenrouges nicht tatsächlich mit der von der Marke beworbenen Produktmenge gefüllt ist.

Auf den meisten von Nutzern in sozialen Netzwerken geposteten Bildern ist zu erkennen, dass beim Zerlegen des Baumwollkerns des Produkts nur 1/2 bis 1/3 des Kerns mit Farbe getränkt ist, die Unterseite des Kerns ist weiß, was anzieht Viele Kunden fühlen sich getäuscht. Viele Internetnutzer bemerkten, dass sie mit dem Preis von 269.000 VND viele bessere Optionen hätten, auch von internationalen Marken.

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Auf sozialen Netzwerken wie Threads und TikTok testen immer mehr LEMONADE-Kunden anhand von Bildern, die von einigen wenigen Nutzern geteilt werden, ihre Produkte selbst und sind enttäuscht, wenn sie die Wahrheit unter der Schwammschicht sehen.

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Das Bild eines durchnässten Schwammes gilt für LEMONADE als realitätsferne Werbedarstellung.

Entschuldigung zuerst

Der erste offizielle Beitrag von LEMONADE wurde vor 4 Tagen veröffentlicht, das vietnamesische Kosmetikunternehmen entschuldigte sich offen bei den Kunden für die Probleme. Die Marke macht auch die auf der Verpackung angegebene Gewichtsangabe von 5 g transparent.

Der Ankündigung von LEMONADE sind zwei Videos beigefügt, in denen das Unternehmen Tests durchführt: Zunächst wird das Gewicht des Werkstücks und das Gewicht des fertigen Produkts gemessen, wobei gemäß der Verpflichtung ein Ergebnis von 5 g angegeben wird. Zweitens testete das Unternehmen die tatsächliche Anzahl der Anwendungen bei kontinuierlicher Anwendung auf Papier. Die erzielten Ergebnisse entsprachen 90 Anwendungen/Produkt.

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LEMONADEs erste Ankündigung.

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Überblick über das Drama: Die lokale Marke LEMONADE wurde fast boykottiert, weil sie Missverständnisse und eine ehrliche 10-Punkte-Wendung des Autos verursacht hatte – Foto 10.

Tatsächliche Tests belegen, dass das tatsächliche Volumen nicht geringer ist als der auf der Verpackung angegebene Wert.

Mit diesem Feedback von LEMONADE sind die meisten Kunden immer noch unzufrieden. Verbraucher gaben an, dass der Test zur Häufigkeit der Nutzung des Produkts nicht überzeugend war, da das Unternehmen alles auf einmal durchführte. Im Vergleich zur tatsächlichen Nutzung verliert das Kissen an Gewicht, da das Produkt der Luft ausgesetzt ist und mehr oder weniger austrocknet.

Seitdem glauben viele Anwender, dass das Boxdesign von LEMONADE mit zu großem Baumwollkern der Grund dafür ist, dass das 5g-Volumen „verschluckt“ wird.

Überblick über das Drama: Die lokale Marke LEMONADE wurde fast boykottiert, weil es zu Missverständnissen und einer ehrlichen Kehrtwende in 10 Punkten kam – Foto 11.

Mit den oben genannten Kommentaren erklärte LEMONADE, dass sie die Beiträge der Kunden zum Produktdesign anerkennen, die zu Unzulänglichkeiten geführt haben. Darüber hinaus entschuldigte sich die Marke auch dafür, dass das Medienbild nicht der Realität entsprach, was zu Missverständnissen führte.

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Vor der ersten Erklärung und Entschuldigung von LEMONADE waren die meisten Kunden noch immer unzufrieden.

Zweite Entschuldigung

Vier Tage nach der ersten Stellungnahme erfolgte am 22. Januar die zweite Ankündigung von LEMONADE. Die Marke hat Mängel bei der Beurteilung der Kompatibilität zwischen Produktdosierung und -verpackung (sowie der Größe des Schwamms) eingeräumt, was zu einer verringerten Produktnutzungseffizienz geführt hat. LEMONADE erklärte außerdem, dass der ursprüngliche Zweck dieser Entscheidung darin bestand, den Kunden eine komfortablere Nutzung zu ermöglichen.

Zusammen mit der Entschuldigung gab die Marke drei Erklärungen ab: Stoppen Sie den Verkauf der 5g-Version von Mirror Mirror Blush Cushion. Einführung der aktualisierten 8g-Version im Mai 2025. Schließlich hat sich LEMONADE entschieden, allen Kunden, die die alte Version gekauft haben, bei der Veröffentlichung das neue 8g-Produkt zur Verfügung zu stellen.

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Die radikale Korrekturaussage von LEMONADE überraschte die Nutzer.

Das Unternehmen kündigte außerdem sofort ein Demobild der neuen 8g-Version mit kleinerem Boxdesign an, begleitet von einem 100 % farbigen Schwamm.

Der Wind hat nach dieser Ankündigung von LEMONADE wirklich die Richtung gedreht, die meisten Kunden lobten gleichzeitig die passende Lösung des Unternehmens und zeigten ihre Liebe und Unterstützung für die lokale vietnamesische Marke, der sie ihr Vertrauen geschenkt haben. Selbst mit dem Registrierungslink zum Erhalt neuer Produkte gaben einige Kunden an, dass sie die Informationen nicht ausfüllen würden, um die finanzielle Belastung der Marke zu verringern.

„Wo es einen Fehler gibt, sollte er korrigiert werden, 10 Punkte, wie man mit Dingen mit Sorgfalt und Vision umgeht, Respekt vor den Kunden … Das nächste Mal werde ich die neue Version ausprobieren“, antwortet Hong LEMONADE jetzt, würdig, ein zu sein Marke „Ich unterstütze Vietnam seit seinem Debüt“, „LEMONADE bietet das Beste vom Besten“, „Ich verzeihe LEMONADE“, „Füllen Sie das Formular nicht aus, ich kaufe trotzdem die neue Version“…

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Kunden „drehen sich um“, um den Umgang der lokalen Marke LEMONADE mit der Krise zu unterstützen.